Bem-vindo à Othuma Auto Acessórios! Estes Termos e Condições estabelecem as regras de uso do nosso site e serviços. Ao acessar e utilizar Othuma.com, você concorda com as diretrizes descritas abaixo.
1. Informações Gerais
- O site Othuma.com pertence e é operado pela Zivela Media, Lda – Registada Sob Número único da entidade legal (NUEL): 105031114, especializada na venda de acessórios automotivos importados.
- Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo responsabilidade do cliente verificar as atualizações.
2. Produtos e Pedidos
2.1 Disponibilidade de Produtos
- Todos os produtos listados no site estão sujeitos à disponibilidade no fornecedor.
- Caso um produto fique indisponível após a compra, entraremos em contato para oferecer um reembolso integral ou a substituição por um item similar.
2.2 Processo de Compra
- Para realizar uma compra, o cliente deve fornecer informações completas e corretas.
- Após a finalização do pedido, um e-mail ou WhatsApp de confirmação será enviado.
- Os pedidos só serão processados após a confirmação do pagamento.
3. Preços e Pagamento
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Todos os preços exibidos no site estão em Meticais (MZN) e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
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Os métodos de pagamento aceitos são:
✅ M-Pesa & E-Mola
✅ Carteira Móvel
✅ Transferência Bancária -
A conversão de moedas e taxas bancárias são de responsabilidade do cliente.
4. Envio e Entrega
- Os produtos são importados e possuem um prazo de entrega estimado de 30 a 45 dias úteis.
- O rastreamento será fornecido assim que o pedido for despachado pelo fornecedor.
- Atrasos devido à alfândega, transportadoras ou outros fatores externos não são de responsabilidade da Othuma Auto Acessórios.
5. Política de Troca e Devolução
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O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:
✔️ Produto com defeito de fabricação
✔️ Pedido incorreto (produto diferente do comprado)
✔️ Produto danificado no transporte -
Não aceitamos devoluções por arrependimento de compra ou atraso na entrega, pois os prazos já são informados antes da compra.
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O reembolso, caso aplicável, será processado em até 7 dias úteis após a análise do produto.
6. Garantia dos Produtos
- Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme descrito na página de cada item.
- A garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação incorreta ou desgaste natural.
7. Privacidade e Proteção de Dados
- Respeitamos a sua privacidade e seguimos todas as diretrizes de proteção de dados.
- Os dados do cliente são usados exclusivamente para processar pedidos e não são compartilhados com terceiros sem autorização.
8. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual
- Todo o conteúdo do site, incluindo imagens, textos e logotipos, é de propriedade da Othuma Auto Acessórios.
- O uso indevido de qualquer material sem autorização prévia pode resultar em penalidades legais.
9. Limitação de Responsabilidade
- Não nos responsabilizamos por instalação incorreta dos acessórios automotivos, sendo recomendado sempre buscar um profissional qualificado.
- A Othuma não se responsabiliza por atrasos na entrega devido a alfândega, greves, desastres naturais ou outros fatores externos.
10. Contato e Suporte
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelos canais:
📞 WhatsApp: +258 840240000
📧 E-mail: [email protected]
Termos & Condições atualizados no dia 12.03.2025