1. Envio & Prazos de Entrega
📦 Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado ao fornecedor internacional em até 72 horas.
🚚 Prazo de Entrega Estimado:
✅ Todas as regiões de Moçambique: 30 a 45 dias úteis (podendo variar devido a processos alfandegários).
💡 Enviaremos atualizações do pedido e o código de rastreamento assim que disponível.
2. Métodos de Envio
✅ Envio internacional via transportadoras parceiras
✅ O pedido será entregue pelos Correios de Moçambique ou transportadoras locais após a chegada ao país
💡 Caso o cliente deseje um método de envio expresso, pode entrar em contato para verificar disponibilidade e custos adicionais.
3. Custos de Frete
O frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso do produto e destino.
🚚 Frete Grátis: Para pedidos acima de [Definir Valor].
4. Política de Trocas & Devoluções
✔️ Prazo para Troca/Devolução: O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.
✔️ Condições para Troca: O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos.
✔️ Motivos para Devolução:
🔹 Produto com defeito de fabricação
🔹 Pedido errado (produto diferente do comprado)
🔹 Produto danificado no transporte
⛔ Não aceitamos trocas ou devoluções por demora na entrega, pois o prazo informado (30 a 45 dias) já inclui o tempo estimado de importação.
5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
📞 Entre em contato via WhatsApp ou e-mail informando:
✔️ Número do pedido
✔️ Motivo da troca/devolução
✔️ Fotos do produto (se necessário)
🔄 Reembolso: Caso o cliente prefira reembolso, ele será processado em até 7 dias úteis após a análise do produto.