1. Envio & Prazos de Entrega
Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado ao fornecedor internacional em até 72 horas.
Prazo de Entrega Estimado:
Todas as regiões de Moçambique: 30 a 45 dias úteis (podendo variar devido a processos alfandegários).
Enviaremos atualizações do pedido e o código de rastreamento assim que disponível.
2. Métodos de Envio
Envio internacional via transportadoras parceiras O pedido será entregue pelos Correios de Moçambique ou transportadoras locais após a chegada ao país
Caso o cliente deseje um método de envio expresso, pode entrar em contato para verificar disponibilidade e custos adicionais.
3. Custos de Frete
O frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso do produto e destino.
Frete Grátis: Para pedidos acima de [Definir Valor].
4. Política de Trocas & Devoluções
Prazo para Troca/Devolução: O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução. Condições para Troca: O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos. Motivos para Devolução:
Produto com defeito de fabricação Pedido errado (produto diferente do comprado) Produto danificado no transporte
Não aceitamos trocas ou devoluções por demora na entrega, pois o prazo informado (30 a 45 dias) já inclui o tempo estimado de importação.
5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
Entre em contato via WhatsApp ou e-mail informando: Número do pedido Motivo da troca/devolução Fotos do produto (se necessário)
Reembolso: Caso o cliente prefira reembolso, ele será processado em até 7 dias úteis após a análise do produto.
